Etapes du marketing direct

Qu’est ce que le routage en marketing direct

 

Si vous travaillez en agence de communication ou dans un service de communication ou de marketing dans une entreprise vous entendrez certainement parler lors d’opérations de marketing direct de : routage

Le routage désigne en effet un ensemble d’opérations pour mettre en place une campagne de marketing direct. Cela va du façonnage, en passant par:

- la mise sous pli,

- l’adressage,

- le dépôt en poste,

- la gestion des NPAI

C’est au routeur qu’il incombe ces différentes missions de routage.

 

Qu’est ce que le façonnage ?

 Le façonnage en marketing direct décrit la totalité des missions à effectuer une fois un document imprimé pour lui permettre d’obtenir la forme souhaitée par le client final. 

Il peut s’agir d’opérations de découpage, de pliage ou d’encartage. 

Ce sont les imprimeries qui gèrent ce type d’opérations. Le façonnage est la 1ère étape dans une procédure de routage. 

 

Qu’est ce que la mise sous pli ? 

 La mise sous pli est l’action qui consiste à mettre sous enveloppes différents éléments pour une opération de marketing direct. Il peut s’agir d’une lettre de prospection, de bulletin électoraux...

Il existe 2 sortes de mise sous pli : 

- La mise sous pli automatisée

- La mise sous pli manuelle

Le choix entre l’une ou l’autre technique dépend du nombre d’exemplaires concernés par cette opération de marketing direct, ainsi que du grammage du papier. Si le papier est trop épais et ne permet pas une mise sous pli automatisée ou si les volumes d’impression sont trop faibles pour la mise en route des machines, la mise sous pli de cette opération de marketing direct sera manuelle. 

 

Qu’est ce que l’adressage ? 

 

L’adressage est une autre opération à mettre en place dans le cadre d’un routage d’une opération de marketing direct. L’adressage est tout simplement l’action de spécifier les adresses des destinataires sur les courriers. 

Cela peut se réaliser par collage ou par impression. Le routeur est celui qui va gérer le routage et l’adressage dans le cas où il s’agirait de location de fichier par exemple. 

Dans ce cas le client final n’a jamais en sa possession le détail des adresses.

 

Comment se déroule le dépôt en poste dans le cadre du routage postal ? 

 Le dépôt en poste est une opération spécifiquement identifiée dans le cadre du routage car celui-ci doit se faire dans des conditions bien spécifiques : avec un tri préalable des plis dans des centres dédiés. Ce type de dépôt est réservé aux routeurs car étant donné le volume de documents à router, ils bénéficient de tarifs avantageux. 

 

Dernière opération de routage en marketing direct : la gestion des NPAI ou PND

 Première chose : que signifie NPAI ? N’habite pas à l’adresse indiquée. Cela signifie que le courrier distribué dans le cadre de l’opération de marketing direct n’a pas pu être remis à son destinataire. 

En cause : une adresse erronée. Plusieurs raisons à cela : l’adresse postale peut-être fausse, incomplète ou encore inconnu. On parle aussi de PND (pli non distribuable). 

La gestion de ces données est très importante dans le cadre d’une campagne de marketing direct. Les NPAI ou PND ont un coût marketing non négligeable. Cela fait partie intégrante des opérations de routage. 

 

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